Q.緊急事態宣言やまん延防止等重点措置が発出された場合のキャンセル料はどうなりますか？

緊急事態宣言およびまん延防止等重点措置発出以前にご予約を確定いただいたお客様が、同内容が発出されたことによるキャンセルをご希望の場合には、キャンセル料は発生いたしません。ただし、同内容の対象地域が、東京都もしくはご予約者の居住地を対象としたものに限ります。

予約確認ページからキャンセル手続きを行うと、利用規約に則りキャンセル料の請求画面が表示されてしまいます。キャンセル料の免除を希望するお客様は、画面での操作は行わず、まずはお電話（050-8885-7512）にてお問い合わせください。