原状回復・清掃

Q. 原状回復と清掃は、どこまでやれば良いですか？

A. 原状回復は、機材や備品を所定の位置にお戻しいただく作業です。セルフ清掃は、掃除機がけ・ホリゾントの拭き取り・メイク台などの拭き上げ・鏡の清掃です。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

Q. 代行をお願いした場合、自分でやることはありますか？

A. ［原状回復・清掃代行］をお申し込みの場合は、お客様の作業はございません。撮影終了後、そのままご退室いただけます。［セルフ清掃代行］の場合は、機材や備品を所定の位置に戻す原状回復のみお願いいたします。

Q. ゴミは持ち帰る必要がありますか？

A. 代行の有無にかかわらず、お持ち込みいただいたものはお持ち帰りをお願いしております。

Q. 当日でも申し込めますか？

A. ご予約日時によっては承れない場合がございます。お早めにお申し込みください。当日のお申し込みをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

Q. 料金の支払い方法を教えてください。

A. スタジオの利用料金と合算しての決済となります。

Q. キャンセルはできますか？

A. 可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、スタジオのご予約と同様に、利用日14日前からキャンセル料が発生いたします。お電話でのキャンセルは承っておりません。

Q. 利用終了後の15分間は何ですか？

A. 利用終了時間の後に付与しているセルフ清掃のための時間です。撮影と原状回復は利用終了時間までに終了してください。代行オプションをお申し込みの場合は、利用終了時間までにご退室いただけます。

Q. ホリゾントが汚れてしまった場合はどうなりますか？

A. 通常の拭き取りで落ちる汚れは代行の範囲内です。ただし、拭き掃除では元に戻せない状態の場合は、スタッフの緊急手配・特別清掃・塗り直しが必要となり、別途33,000円をご請求いたします。靴裏の養生など、事前の対策にご協力をお願いいたします。